Términos y Condiciones

1. Identificación del Vendedor

VerdeHogar Colombia S.A.S., NIT 901.482.736-4, domiciliada en la Carrera 13 # 79-51, Oficina 402, Bogotá D.C., Colombia, opera el sitio web verdehumo.co.

2. Precios e Información del Producto

Todos los precios de los productos están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se detallan por separado antes de confirmar la compra. La información sobre características y uso de VerdeHumo Sticks está disponible en la página de cada producto.

3. Proceso de Pedido y Pagos

Al completar el formulario de compra en el carrito, el usuario realiza una oferta de compra. Contamos con plataformas de pago seguras externas. Los pedidos se consideran confirmados una vez el pago sea aprobado. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos sospechosos de fraude o cuando no haya disponibilidad de inventario, notificando al cliente de inmediato.

4. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano donde exista cobertura de mensajería estándar. Los tiempos estimados de entrega varían entre 2 a 7 días hábiles según la ciudad. Los retrasos por clima, vías o causas de fuerza mayor por parte de la transportadora eximen a la empresa de responsabilidad estricta sobre la fecha exacta de entrega.

5. Derecho de Retracto

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011), el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los primeros cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe ser devuelto en su empaque original sellado, sin uso, en perfectas condiciones. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente.

6. Responsabilidad de Uso y Seguridad

El cliente asume la responsabilidad total por el uso seguro de VerdeHumo Sticks. Al requerir combustión, se deben seguir estrictamente las instrucciones de uso seguro y prevención de incendios publicadas en este sitio. VerdeHogar Colombia S.A.S. no se hace responsable por daños materiales, lesiones o problemas de salud derivados de un uso negligente, falta de supervisión o uso en espacios prohibidos (habitaciones cerradas, cerca de niños, mascotas, materiales inflamables).

7. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta inicialmente de forma amigable a través de nuestros canales de Servicio al Cliente y, en caso de no acuerdo, ante la Superintendencia de Industria y Comercio o los tribunales colombianos competentes.